Politica sui rimborsi

Rimborsi e video non riusciti

Questa politica copre acquisti e creazioni su OOUUH AI, inclusi video Trend Oouuh, modalità Brano originale e Hotel Lobby AI.

Un’attività pagata con fallimento confermato restituisce i crediti usati. Un rimborso d’acquisto restituisce il denaro ammesso al metodo di pagamento originale e ritira i crediti corrispondenti. La restituzione dei crediti non significa che sia stato emesso un rimborso in denaro.

Single e pacchetti singoli prevedono 7 giorni per chiedere il rimborso dei crediti inutilizzati. Per gli abbonamenti, inclusi i rinnovi, il termine è di 7 giorni solo se nessun credito di quel periodo è stato usato. Invia una richiesta di assistenza entro 7 giorni dal pagamento riuscito. Contatti: [email protected].

Single e pacchetti singoli

• Acquisto interamente inutilizzato: rimborso completo entro 7 giorni.
• Acquisto parzialmente usato: rimborso dei crediti residui entro lo stesso termine, al prezzo effettivamente pagato per credito.
• Crediti usati o richieste dopo 7 giorni: non rimborsabili secondo questa politica, fatti salvi i diritti inderogabili.

Conta il residuo di quell’ordine, non il saldo totale. Esempio: Duo Pack costa 29 USD per 50 crediti; 30 crediti inutilizzati danno diritto a 17,40 USD. Il calcolo usa la valuta del pagamento e, se necessario, arrotonda per difetto al centesimo. I rimborsi non superano quanto pagato e i crediti rimborsati vengono ritirati.

Single fornisce 10 crediti per 9,99 USD. Copre un video Mini standard di una canzone originale o Hotel Lobby di 12 secondi a 720p. Creare o sbloccare un video Trend Oouuh a 480p richiede 20 crediti. Impostazioni più costose richiedono più crediti. I crediti acquistati singolarmente non scadono, ma il termine per richiedere il rimborso resta di 7 giorni. Vedi i prezzi.

Abbonamenti mensili e annuali

Il primo pagamento o un rinnovo è rimborsabile integralmente se richiesto entro 7 giorni dall’addebito e se tutti i crediti del periodo sono inutilizzati. Dopo qualsiasi utilizzo non rimborsiamo in proporzione crediti o giorni residui. I crediti del periodo rimborsato vengono ritirati.

I crediti mensili scadono a fine periodo pagato. Quelli annuali arrivano tutti all’inizio dell’anno pagato e scadono alla sua fine. I residui non si accumulano.

Annulla i rinnovi futuri in Impostazioni → Abbonamento. Il periodo pagato e i crediti residui restano fino alla scadenza, senza rimborso automatico. Una richiesta di rimborso non annulla il rinnovo. Annullalo separatamente per evitare il prossimo addebito.

Errori di generazione confermati

Un’attività pagata con errore verificato restituisce automaticamente tutti i crediti addebitati, senza richiesta di rimborso. Non ripetiamo automaticamente il tentativo e non creiamo un sostituto. Problemi di connessione, aggiornamenti tardivi o attività irrisolte non sono da soli errori confermati.

I crediti restituiti dei pacchetti non scadono. Quelli dell’abbonamento ancora validi mantengono la scadenza originale. Una parte scaduta durante l’elaborazione viene restituita con 7 giorni di validità dalla restituzione.

Per un nuovo tentativo gratuito, verifica la disponibilità nel creatore. Una precedente idoneità non garantisce un altro tentativo gratuito.

Video riusciti e anteprime

Un video consegnato correttamente che non piace conta come crediti utilizzati. Preferenze su testo, voci, stile o risultato artistico non danno automaticamente diritto a crediti, denaro o rigenerazioni gratuite. Video non riproducibili, audio mancante e altri problemi tecnici possono essere esaminati tramite assistenza, indicando il video.

Le anteprime gratuite disponibili non richiedono acquisti. Sono estratti a 480p con filigrana, fino a 5 secondi e al massimo metà del video. Un’anteprima Trend Oouuh disponibile apre lo stesso risultato di 15 secondi a 480p per 20 crediti; le altre seguono il costo mostrato per le impostazioni scelte. Lo sblocco rivela il video completo esistente senza la nostra filigrana. La generazione a pagamento include già il risultato completo, senza un secondo sblocco.

I video gratuiti non sbloccati scadono 7 giorni dopo la generazione; i pagati, 30 giorni dopo la generazione o lo sblocco. Scarica prima della scadenza. Non scaricare in tempo non costituisce di per sé un errore di generazione né rende i crediti inutilizzati.

Richiedere e ricevere un rimborso

Apri una richiesta entro i 7 giorni applicabili, con numero d’ordine, email dell’account e breve motivo. Verifichiamo data della richiesta, pagamento e crediti inutilizzati di quell’ordine. Una richiesta tempestiva può essere esaminata dopo il termine; usare crediti nel frattempo può ridurre o annullare l’importo rimborsabile.

Se non puoi accedere, scrivi a [email protected]. Non inviare password, numeri completi di carta o codici di sicurezza.

I rimborsi approvati passano dal fornitore del pagamento originale allo stesso metodo. I crediti corrispondenti vengono riservati durante la procedura e ritirati dopo il successo; tornano disponibili se il rimborso è confermato fallito. «In attesa» non significa completato. I tempi dipendono dal fornitore del pagamento originale e dalla banca; non garantiamo una data fissa.

Per addebiti duplicati o errati contatta l’assistenza con i dettagli dell’ordine, così possiamo verificare e risolvere.

Diritti e contatti

Questa politica non limita i diritti al rimborso o del consumatore inderogabili per legge. Contatta l’assistenza o [email protected]. Consulta anche i Termini di servizio e l’Informativa sulla privacy.