Política de privacidad

Sobre esta política

Esta política explica cómo OOUUH AI, en oouuhai.com, trata la información al crear un video de la Tendencia Oouuh, un video con una canción original o un rap Hotel Lobby AI. Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a [email protected].

Datos que tratamos

• Cuenta: correo, nombre, imagen de perfil si la facilitas, método de acceso y registros de autenticación. Google facilita datos de la cuenta si eliges su inicio de sesión. Las contraseñas de cuentas por correo se guardan como hashes protegidos.
• Entradas y resultados: fotos subidas, modo, escenario o entorno, configuración, temas opcionales, medios generados, vistas previas y estado de las tareas. El tema puede contener nombres u otros datos que introduzcas. Los videos de la Tendencia Oouuh usan dos retratos y una actuación de referencia fija; el modo Canción original y Hotel Lobby AI también aceptan una foto de ambos.
• Compras y créditos: pedidos, importes y estado de los pagos, referencias de suscripciones, uso de créditos y reembolsos. Cuando el pago está disponible, Waffo o el proveedor indicado al pagar procesa sus datos; no guardamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Visitas y dispositivos: dirección IP, país aproximado, navegador, sesión, idioma e información de procedencia o campañas usada para el funcionamiento, la seguridad y la elegibilidad de ofertas.
• Soporte: mensajes, adjuntos y datos pertinentes de cuenta, pedido o video que envíes por ticket o correo.

Sube solo fotos que tengas permiso para usar. Evita datos sensibles innecesarios en fotos, temas y mensajes a soporte.

Uso de la información

Tratamos la información para autenticar cuentas, crear y entregar los videos solicitados, mantenerlos en tu cuenta, gestionar compras y créditos, investigar fallos y responder solicitudes. También usamos registros de conexión pertinentes para prevenir fraude y abusos.

Cuando se exige una base jurídica, incluye prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos de usuarios y del servicio, y obtener consentimiento para la medición publicitaria opcional. Puedes retirar ese consentimiento sin perder acceso a la creación ni al pago.

No vendemos tu información personal ni publicamos tus fotos o videos generados en una galería pública. Usamos el contenido creativo para la generación y entrega solicitadas, no para entrenar modelos propios. Esto no describe las prácticas independientes de los proveedores externos de IA.

Para denuncias y reclamaciones sobre contenido, podemos revisar la información enviada y los archivos, resultados y registros de cuenta necesarios para investigar problemas de seguridad o derechos. Se aplican las reglas de conservación y divulgación de esta política.

Proveedores de servicios

Compartimos con cada proveedor la información necesaria para su función:

• Inicio de sesión con Google: autenticación cuando lo eliges. Privacidad de Google.
• Proveedores de pago: Waffo, o Stripe si se usó para la transacción original, procesa pagos, suscripciones y reembolsos. El proveedor se identifica al pagar. Privacidad de Waffo · Privacidad de Stripe.
• Cloudflare: almacenamiento y entrega de medios en R2; también puede tratar datos de conexión cuando proporciona distribución o seguridad del sitio. Privacidad de Cloudflare.
• Proveedores de generación con IA: fotos, instrucciones según el modo y los ajustes, temas aportados, material de referencia necesario y medios resultantes para producir el video solicitado.
• Alojamiento y correo: datos necesarios para operar el sitio y, cuando se habilitan, enviar mensajes de cuenta como verificación o restablecimiento de contraseña.

Nuestros plazos de borrado solo se aplican al almacenamiento controlado por OOUUH AI. No garantizan que los proveedores borren sus copias al mismo tiempo ni que nunca traten datos para fines propios. Pueden procesarlos en países distintos al tuyo. También podemos comunicar información necesaria para cumplir obligaciones legales o responder a fraude, incidentes de seguridad o reclamaciones.

Cuando está activado, Cloudflare Turnstile verifica el navegador durante el registro y el inicio de sesión por correo para reducir el abuso automatizado. Cloudflare procesa las señales del navegador y de la red necesarias para este control. Enviamos el token de verificación a Cloudflare para validarlo en el servidor, sin contraseñas, fotos ni contenido creativo. Superar la verificación no concede una vista previa gratuita.

Cookies y almacenamiento del navegador

Las cookies mantienen la sesión, las preferencias y los datos de referencia o campaña. Las de referencia y campaña pueden durar hasta 30 días. También usamos un identificador aleatorio del navegador durante un máximo de 365 días por seguridad y prevención de abusos. El almacenamiento recuerda ciertos estados de la interfaz, como si una oferta ya se mostró.

Una creación sin terminar se guarda localmente para la pestaña actual: texto y ajustes en sessionStorage, fotos en IndexedDB. Puede restaurarse al recargar, navegar, iniciar sesión o volver del pago. Los borradores de la página principal y de Hotel Lobby están separados. Al aceptar una generación se borran inmediatamente su borrador y fotos locales, sin esperar al resultado. El borrador caduca 24 horas después de la última edición; los datos caducados se eliminan al volver al creador.

Borrar los datos del sitio puede eliminar borradores, preferencias o la sesión. No cancela una tarea aceptada ni borra registros de la cuenta. Los borradores locales y las fotos ya subidas al servidor siguen reglas de conservación diferentes.

Conservación de fotos y videos

• Fotos subidas: se eliminan de nuestro almacenamiento 24 horas después del éxito o fallo confirmado de la tarea. Las que no se envían a generar se borran 24 horas después de subirlas. Conservamos los archivos necesarios mientras la tarea esté en curso o sin resolver.
• Videos gratuitos sin desbloquear: el original y la vista previa con marca de agua se conservan 7 días desde que termina la generación.
• Videos pagados: se conservan 30 días desde que termina la generación o desde que se desbloquea un video gratuito.

Descarga los videos antes de la fecha indicada. Una vez caducados, ya no pueden reproducirse, descargarse ni desbloquearse y sus archivos se programan para borrado. No ofrecemos almacenamiento permanente.

Eliminar una obra de Mis videos la oculta en tu cuenta, pero no borra los archivos inmediatamente ni revoca un enlace multimedia ya obtenido. Se mantienen los plazos de conservación. Los registros de cuenta, pagos, créditos y soporte se guardan por separado para operar el servicio, resolver solicitudes, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Borrar una foto no elimina el historial de su transacción.

Enlaces multimedia y seguridad

Tu cuenta muestra tus propios videos. Antes de desbloquear un video gratuito, proporciona el enlace a la vista previa, no al video completo. Los archivos se sirven mediante enlaces directos en nuestro dominio multimedia. Cualquiera que obtenga uno podría abrirlo; compártelo solo con quienes quieras dar acceso.

Usamos HTTPS, autenticación protegida y controles de acceso a la cuenta. Ningún servicio en línea garantiza seguridad absoluta. Avísanos si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta o contenido.

Tus opciones y derechos

Según la ley aplicable, puedes tener derechos de acceso, rectificación, copia, eliminación, limitación u oposición al tratamiento. Escribe a [email protected], también para eliminar tu cuenta. Podemos necesitar verificar que eres su titular. Algunos registros deben conservarse por obligaciones legales o transacciones sin resolver. También puedes tener derecho a acudir a la autoridad local de protección de datos.

Pide permiso antes de subir fotos de otra persona, incluido el consentimiento de padres o tutores cuando corresponda a menores. Quien no pueda usar legalmente el servicio por su cuenta debe contar con un padre, madre o tutor cuando proceda.

Medición publicitaria y elección

Cuando está habilitada, la medición de Google Ads y Google Analytics configurado solo se carga tras tu aceptación. Los eventos pueden incluir identificador de transacción, importe, moneda, información de página e identificadores de clic publicitario. No añadimos fotos, tema del video, nombre ni correo a los eventos de compra; la personalización publicitaria está desactivada.

Si la medición está habilitada, usa «Opciones de privacidad publicitaria» en el pie de página para rechazarla o cambiar tu elección. Se guarda hasta 180 días. Rechazar no afecta al pago, la creación ni la elegibilidad de ofertas. La información propia de procedencia usada para administrar una oferta es independiente de la medición opcional. Consulta la Privacidad de Google.

Cambios y contacto

Actualizaremos la fecha y explicaremos los cambios importantes en el sitio. Para dudas o solicitudes, escribe a [email protected]. Consulta también los Términos del servicio y la Política de reembolsos.